রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

az66-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

SSL এনক্রিপশনতথ্য সংরক্ষণ নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট যাচাই প্রক্রিয়ামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষাযোগাযোগের সুস্পষ্ট পথ
az66 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত সমস্যায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারে প্রক্রিয়া করে। ঢাকাসহ বাংলাদেশের যেকোনো জায়গা থেকে লাইভ চ্যাটে মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — তথ্য অনুরোধ জানানোর দ্রুততম উপায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে লিখুন, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি নাম ও মোবাইল নম্বর আপডেট করা যায় — কোনো সহায়তা ছাড়াই।
তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

az66-এ তথ্য সুরক্ষা শুধু কাগজের নীতি নয় — প্রতিটি লেনদেন ও লগইনে সক্রিয় প্রযুক্তি কাজ করে। SSL এনক্রিপশন, OTP যাচাই এবং সন্দেহজনক লগইন সতর্কতা একসাথে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ধারণ নীতিতে নির্ধারিত এবং আপনি চাইলে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি পেজ লোড ও লেনদেনে SSL সক্রিয় থাকে, ফলে bKash বা Nagad-এর তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, যাতে শুধু আপনি নিজেই অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারেন।

তথ্য ধারণ ও মুছে ফেলা

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর সরিয়ে ফেলা হয়; মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানানো যায়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি; বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি ছাড়া সক্রিয় হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো সেই বিষয়গুলো নিয়ে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা হয়। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা সরাসরি উত্তর দেবো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। বিপণন বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমাদের ধারণ নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম ও মোবাইল নম্বর নিজেই আপডেট করা যায়। অন্য তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে অনুরোধ জানান — আমাদের টিম প্রক্রিয়া শুরু করবে।

হ্যাঁ, পরিষেবা চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় কুকি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় থাকে। ঐচ্ছিক বিজ্ঞাপন কুকি আলাদা সম্মতি চায়; আপনার ব্রাউজারের গোপনীয়তা সেটিংস থেকেও নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' বিষয়টি উল্লেখ করে লিখুন। আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করবো এবং OTP-এর মাধ্যমে নিশ্চিত করা হবে।

এই নীতি বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা-সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন মেনে তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।